Các lỗi Yucho thường gặp

ゆうちょ銀行 – Japan Post Bank – ngân hàng Bưu điện Yucho có thể được coi là ngân hàng quốc dân tại Nhật Bản. Đặc biệt với du học sinh, thực tập sinh, những người Việt Nam tại Nhật thì phần lớn ai cũng sở hữu cho mình một tài khoản Yucho. Tuy nhiên, khi sử dụng, không ít bạn gặp những lỗi như T062G97W, P011… Vậy cách khắc phục, sửa lỗi ra sao, mình sẽ chia sẻ trong bài Các lỗi Yucho thường gặp này nhé.

Chuyển tiền qua Yucho Banking không mất phí

Trước đây, khi chưa có tính năng chuyển tiền qua app thì chúng mình sẽ phải chuyển tiền qua website. Và trước đó thì mình phải đi qua 1 cái app có tên ゆうちょ認証アプリ. Rồi từ app này chúng mình mới vào đến website chuyển tiền của ngân hàng. Khá là rắc rối, phức tạp. Nhưng mà từ nay thì việc chuyển tiền qua yucho đã trở nên rất dễ dàng và tiện lợi. Bởi yucho đã phát triển thêm tính năng chuyển tiền qua app Sổ tay ngân hàng ゆうちょ通帳アプリ. Tuy nhiên, để chuyển tiền được thì chúng mình vẫn cần phải cài đặt app ゆうちょ認証アプリ. App này sẽ có chức năng xác thực giao dịch. Kiểu giống như vài trò của OTP ấy.

Chi tiết cách làm thì các bạn đọc bài viết sau nhé.

Cách chuyển tiền yucho qua điện thoại (ゆうちょ通帳アプリ)

Các lỗi Yucho thường gặp

Thông thường, khi gặp lỗi thì trên màn hình hiển thị sẽ có luôn mã code của lỗi là gì, chẳng hạn T062G97W, P011….Tùy theo từng lỗi mà cách khắc phục sẽ khác nhau.

Mã code lỗi	Lý do và cách xử lý
T062G11W	・Vì bạn chưa đăng ký ngày tháng năm sinh vào tài khoản vừa nhập nên không thể xác minh được bạn có phải chính chủ hay không 【Cách xử lý】 Mang theo tsucho, giấy tờ xác minh chính chủ (my number, thẻ gai…), con dấu đến ngân hàng hay bưu điện gần nhất để làm thủ tục đăng ký ngày tháng năm sinh
T062G12W	・Ngày tháng năm sinh vừa nhập (dương lịch) và ngày tháng năm sinh đã đăng ký cho tài khoản không khớp nhau nên không thể xác minh bạn có phải chính chủ hay không 【Cách xử lý】 ・Xác nhận xem ngày tháng năm sinh vừa nhập và ngày tháng năm sinh hiển thị trên màn hình (dương lịch) có đúng không ・Nếu ngày tháng năm sinh vừa nhập là đúng thì mang theo tsucho, giấy tờ xác minh chính chủ (my number, thẻ gai…), con dấu đến ngân hàng hay bưu điện gần nhất để xác minh lại ngày tháng năm sinh đã đăng ký cho tài khoản
T062G13W	Họ tên chủ tài khoản vừa nhập (kana) và họ tên chủ tài khoản khi đăng ký tài khoản (kana) không khớp nhau nên không thể xác minh bạn có phải chính chủ hay không 【Cách xử lý】 ・Xác nhận xem họ tên chủ tài khoản vừa nhập (kana) có đúng không ・Nếu họ tên chủ tài khoản vừa nhập (kana) là đúng thì mang theo tsucho, giấy tờ xác minh chính chủ (my number, thẻ gai…), con dấu đến ngân hàng hay bưu điện gần nhất để xác minh lại họ tên chủ tài khoản (kana) đã đăng ký cho tài khoản
T062G43W	・Tài khoản bị khóa do nhập sai mật khẩu thẻ atm quá số lần quy định 【Cách xử lý】 Mang theo thẻ atm và giấy tờ xác minh chính chủ (my number, thẻ gai…) đến ngân hàng hay bưu điện gần nhất để làm thủ tục mở khóa tài khoản
T062G60W	・Tài khoản không được sử dụng 1 thời gian dài 【Cách xử lý】 Đến ngân hàng hay bưu điện gần nhất để làm thủ tục xử lý (thường sẽ là trả lại toàn bộ số tiền đang có trong tài khoản) Tham khảo：Cách xử lý với tài khoản không được sử dụng 1 thời gian dài
T062G65W	・Sai mã ký hiệu 【Cách xử lý】 Xác minh lại mã ký hiệu vừa nhập với mã ký hiệu được in trong tsucho hay thẻ atm ※Mã ký hiệu・・・nhập 3 số giữa, bỏ qua số 1 ở đầu ở 0 ở cuối. Ví dụ: mã ký hiệu 12340 thì chỉ cần nhập 234 ※Mã số・・・nhập tất cả các số trừ số 1 ở cuối. Ví dụ: mã số 12345671 thì chỉ cần nhập 1234567
T062G85W có 2 case	・Tài khoản chưa đăng ký thẻ atm 【Cách xử lý】 Đến ngân hàng hay bưu điện gần nhất để làm thủ tục đăng ký thẻ atm Tham khảo：Thủ tục đăng ký thẻ atm ——————————————————————————— ・Đây là tài khoản tích trữ tiền 【Cách xử lý】 Tài khoản tích trữ tiền thì không thể dùng để chi trả các khoản thanh toán tự động được. Nếu không có tài khoản thường thì cần đến ngân hàng hay bưu điện gần nhất để làm thủ tục mở tài khoản thường Tham khảo：Tài khoản thường và Tài khoản tích trữ
T062G97W có 2 case	・Số điện thoại vừa nhập chưa được đăng ký nên không thể xác minh bạn có phải là chính chủ không ・Số điện thoại vừa nhập và số điện thoại đã đăng ký cho tài khoản không khớp nhau nên không thể xác minh bạn có phải là chính chủ không 【Cách xử lý】 ・Xác minh lại số điện thoại vừa nhập xem có đúng không ・Nếu số điện thoại vừa nhập là đúng thì chuẩn bị sẵn tsucho hoặc thẻ atm để làm thủ tục xác minh-đăng ký-thay đổi số điện thoại ※Việc xác minh-đăng ký-thay đổi số điện thoại ngoài đến trực tiếp ngân hàng, bưu điện thì có thể làm qua cây atm, Yucho direct hoặc app Yucho tsucho Tham khảo：Yucho direct　 Thao tác trên máy tính、 Thao tác trên điện thoại App Yucho tsucho Cách làm cụ thể （Lưu ý）Không thể đăng ký-thay đổi số điện thoại qua cây atm với tài khoản sử dụng thẻ JP BANK ——————————————————————————— ・Sai format nhập ngày tháng năm sinh 【Cách xử lý】 Xác minh xem có đang nhập ngày tháng năm sinh đúng format không Format đúng：Năm sinh dương lịch (4 ký tự) + tháng (2 ký tự) + ngày (2 ký tự). Ví dụ: 19930308
P011 hoặc DP011	・Không có lý do cụ thể do tính bảo mật của ngân hàng 【Cách xử lý】 Mang theo tsucho, giấy tờ xác minh chính chủ (my number, thẻ gai…), con dấu đến ngân hàng hay bưu điện gần nhất để hỏi lý do và chờ quyết định từ phía ngân hàng
P423	・Đăng ký sai số điện thoại (thừa, thiếu số, sai 3 số cuối…) 【Cách xử lý】 Tham khảo trường hợp [T062G97W] ・Đang cài đặt là không nhận cuộc gọi đến từ đầu số 050 【Cách xử lý】 Liên hệ với bên nhà mạng hoặc xem lại cài đặt của máy ・Đang ở ngoài vùng phủ sóng 【Cách xử lý】 Đến nơi nằm trong vùng phủ sóng ・Hệ thống đang bảo trì Nếu không xử lý được thì liên hệ tổng đài: ゆうちょダイレクトサポートデスク – 0120992504
UG001JC01W	・Trình duyệt bị tắt cookie hoặc phiên làm việc bị hết hạn (thao tác quá lâu) 【Cách xử lý】 ・Kiểm tra xem có đang dùng trình duyệt ẩn danh không ・Nếu cookie bị tắt thì bật cookie lên
P008	・Hết thời gian giao dịch 【Cách xử lý】 Giao dịch trong khoảng thời gian quy định Tham khảo: Thời gian giao dịch
O027	・Nhập sai mã khách hàng hoặc password 【Cách xử lý】 1. Kiểm tra xem đã nhập đúng mã khách hàng chưa 2. Kiểm tra xem các ký tự trong password đã nhập đúng chữ hoa, chữ thường chưa 3. Bàn phím máy tính có đang để chế độ Caps Lock không 　※Nếu bật Caps Lock thì sẽ bị nhập toàn chữ hoa, nếu tắt Caps Lock thì sẽ nhập toàn chữ thường 4. Bàn phím điện thoại có đang để chế độ Caps Lock không 　※Nếu bật Caps Lock thì sẽ bị nhập toàn chữ hoa, nếu tắt Caps Lock thì sẽ nhập toàn chữ thường Nếu vẫn chưa xử lý được vấn đề thì cần đến ngân hàng, bưu điện gần nhất xác minh lại hoặc tham khảo link dưới rồi làm theo hướng dẫn Khi không login được
P493 hoặc O155	・Nhập sai mật khẩu thẻ atm quá số lần quy định khi đăng kí tài khoản vào app tsucho 【Cách xử lý】 Mang theo thẻ atm, con dấu và giấy tờ xác minh chính chủ (my number, thẻ gai…) đến ngân hàng hay bưu điện gần nhất để làm thủ tục mở khóa tài khoản
P450 hoặc DP535	・Không thể đăng ký tài khoản vào app Yucho tsucho do Yucho direct bị khóa 【Cách xử lý】 ・Nếu khách hàng tự yêu cầu khóa Yucho direct Làm thủ tục mở khóa Yucho direct. Tham khảo: Cách mở lại Yucho direct (làm online) Cách mở lại Yucho direct ((làm qua giấy rồi gửi lại ngân hàng) ・Nếu ngân hàng khóa Ngân hàng sẽ gửi thư cho bạn, đọc thư và làm theo hướng dẫn
DP006 hoặc DP448 hoặc DP449	・Do Yucho direct đã bị xóa bỏ/hủy bỏ nên không thể check được số dư, chi tiết giao dịch khi khởi động app Yucho tsucho Với các trường hợp sau thì sẽ cần đăng ký lại tài khoản vào app Yucho tsucho  ・Khi xóa/hủy bỏ hoặc đăng ký lại Yucho direct bằng giấy tờ  ・Khi đăng ký tài khoản sử dụng cho Yucho direct  ・Khi đã xóa 1 trong 2 tài khoản được đăng ký trong app Yucho tsucho 【Cách xử lý】Có 2 cách đăng ký lại tài khoản vào app Yucho tsucho ＜Cách 1＞ 　(1)  Khi khởi động app thì ấn vào パスワードを忘れた方はこちら/quên mật khẩu 　(2) Làm theo hướng dẫn trên màn hình ＜Cách 2＞  ・Nếu chỉ đăng ký 1 tài khoản 　(1) Từ button Menu ở màn hình, chọn 口座情報の確認・変更＞chọn tài khoản muốn xóa＞この口座を削除する＞削除 　(2) Khởi động app rồi làm theo hướng dẫn ・Nếu đăng ký 2 tài khoản 　(1) Từ button Menu ở màn hình, chọn 口座情報の確認・変更＞chọn tài khoản muốn xóa＞この口座を削除する＞削除 　(2) Từ button Menu ở màn hình, chọn 口座情報の確認・変更＞口座を追加 　※Lưu ý, nếu làm theo cách 2 thì chi tiết giao dịch ở các tài khoản đã xóa sẽ bị xóa theo
P548	・Do thiếu mã vùng hoặc sai số ký tự của số điện thoại 【Cách xử lý】 Tham khảo trường hợp [T062G97W]
P480 hoặc P481	・Vì không phải là tài khoản tổng hợp nên không thể sử dụng app Yucho tsucho 【Cách xử lý】 Đến ngân hàng hoặc bưu điện để làm thủ tục chuyển đổi sang tài khoản tổng hợp Tham khảo: Tài khoản tổng hợp
F026	・Với các dòng điện thoại Android, nếu sử dụng kiểu app bluelight cut (chuyển màu màn hình về màu vàng cho dịu mắt) thì sẽ không thể sử dụng được app ゆうちょ認証 【Cách xử lý】 Tắt chế độ bluelight cut. Tùy từng máy sẽ có cách cài đặt khác nhau nên cách tắt cũng sẽ khác nhau

Tổng kết các lỗi Yucho thường gặp

Trên đây là các lỗi Yucho thường gặp. Bài viết tham khảo trên trang chủ của Yucho bank. Để đọc tiếng Nhật thì các bạn ấn vào link trên nhé. Trong bài còn thiếu lỗi nào thì các bạn comment bổ sung cho mình với nha.